RFID-Fallstudie: Fast4shop bringt berührungsloses RFID-Selbstbedienungskassensystem in spanische Apotheke
Da Apotheken nach Möglichkeiten suchen, das Kundenerlebnis zu modernisieren, Warteschlangen zu reduzieren und die Hygiene zu verbessern, sah Futurian die Gelegenheit, eine neue Art von Selbstbedienungskasse einzuführen: eine, die schnell, kontaktlos und mit RFID-Technologie betrieben wird.
Mit seiner Fast4shop-Lösung startete das in Valencia ansässige Tech-Startup einen erfolgreichen Pilotversuch in der Juan Vindel Farmacia in Madrid – der ersten Apotheke in Spanien, die ein vollständig berührungsloses Kassensystem für nicht verschreibungspflichtige Produkte anbietet.
Herausforderung
Traditionelle Selbstbedienungskassen basieren häufig auf Barcodescannern und Touchscreens, was zu Fehlern, langsamer Benutzerinteraktion und hygienischen Bedenken führen kann – insbesondere in sensiblen Umgebungen wie Apotheken. Darüber hinaus fehlt diesen Systemen in der Regel die Flexibilität, Artikeländerungen nach Beginn eines Zahlungsvorgangs zu ermöglichen, was oft das Eingreifen von Personal erfordert. Futurian hatte das Ziel, ein nahtloses und intuitives Selbstbedienungserlebnis zu schaffen, das diese Probleme von Grund auf löst – mit RFID als Schlüsselfaktor.
Lösung
Fast4shop ist eine komplette End-to-End-Lösung, die auf UHF-RFID-Technologie basiert. Sie ermöglicht es Apothekenkunden, Produkte einfach in einen Behälter zu legen, Artikel frei hinzuzufügen oder zu entfernen und den Kauf mit einem Tap auf das eigene Smartphone oder die Zahlungskarte abzuschließen – ganz ohne Berührung eines Bildschirms.
Jedes Produkt ist mit einem passiven UHF-RFID-Tag ausgestattet. Das Fast4shop-System enthält Kurzstrecken-RFID-Lesegeräte, die in die Kasse integriert sind, und deaktiviert Anti-Diebstahl-AM-Tags in der POS-Schublade automatisch – ohne Benutzereingriff.
Kunden profitieren von einem schnellen, hygienischen Einkaufserlebnis, während sich das Personal auf die individuelle Beratung oder den Verkauf von verschreibungspflichtigen Medikamenten konzentrieren kann.
Verwendete Technologie
Um den Anforderungen an Zuverlässigkeit, Größe und Leistung in einer Apothekenumgebung gerecht zu werden, wählte Futurian sorgfältig bewährte RFID-Komponenten von Cisper aus:
- CAEN Lepton3x4 RFID-Module wurden in die Fast4shop-Kasseneinheit integriert, um eine präzise Erkennung von Artikeln im Nahbereich zu ermöglichen.
- Chainway C5 Handheld-RFID-Lesegeräte werden vom Ladenpersonal für schnelle und effiziente Inventurzählungen mithilfe eines Smartphone-verbundenen Schlittens verwendet.
Ergebnis
Innerhalb von nur drei Monaten zeigte der Pilotversuch in der Madrider Apotheke klare Vorteile:
- Schnelle Transaktionen: Die meisten Käufe wurden in weniger als 30 Sekunden abgeschlossen – selbst von Erstnutzern.
- Zuverlässiger Betrieb: Das System lief reibungslos ohne Eingreifen des Personals.
- Hygienischer Checkout: Der vollständig berührungslose Prozess kam bei Kunden, die ein sauberes, kontaktloses Erlebnis suchten, gut an.
- Verlustprävention: Die auf RFID-AM basierende Ausgangskontrolle half, Produktverluste zu verhindern und zu erkennen.
- Effizientes Bestandsmanagement: Das Ladenpersonal nutzte die Chainway C5 Handhelds für schnelle und genaue Bestandsprüfungen, wodurch das Risiko von Lagerengpässen reduziert wurde.
Ausblick
Da Fast4shop nun kommerziell verfügbar ist, beabsichtigt Futurian, weiteren Apotheken und Einzelhändlern zu helfen, bessere Selbstbedienungserlebnisse zu schaffen. Durch die Kombination von RFID-Automatisierung mit einem benutzerzentrierten Design reduziert das System Reibungen und verbessert gleichzeitig die Sichtbarkeit und Kontrolle.
Verwendete Cisper-Produkte: